Customer Service Representative - Jakarta Selatan
Bergabunglah dengan Elo Karsa Utama sebagai Customer Service Representative di Jakarta Selatan! Apakah Anda seorang profesional yang penuh semangat dan berfokus pada pelanggan, mencari untuk membangun karir yang menguntungkan di lingkungan yang dinamis? Elo Karsa Utama sedang mencari individu yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Di Elo Karsa Utama, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien dan tim kami, memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang positif dan memuaskan. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan alat, termasuk CRM kami, sistem tiket, dan alat komunikasi seperti Zoom dan WhatsApp Business.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peningkatan karir yang signifikan. Di Jakarta Selatan, kami memiliki kantor modern yang strategis, memungkinkan Anda untuk terhubung dengan klien di seluruh Indonesia. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
- Mengelola permintaan pelanggan dengan efisien dan memastikan mereka diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan.
- Menggunakan sistem CRM dan tiket untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan mencari solusi yang memuaskan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan protokol perusahaan.
- Menggunakan alat komunikasi seperti Zoom dan WhatsApp Business untuk interaksi pelanggan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan tiket dengan baik.
- Kemampuan untuk menggunakan alat komunikasi seperti Zoom dan WhatsApp Business.
- Penguasaan Bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih tinggi.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang